WhatsApp sudah menjadi standar komunikasi di Indonesia. Namun jika para karyawan menghubungi customer secara personal, para management akan sangat susah menganalisa performa dari setiap karyawan.

 

WAPBX memungkinkan satu akun whatsapp untuk dipakai banyak orang secara bersamaan melalui akses dashboard. Dengan sistem satu pintu ini, performa dari setiap karyawan bisa diawasi dengan mudah, dan juga pekerjaan satu karwayan bisa discover oleh karyawan lain.

 

Chatbot adalah jawaban untuk menyelesaikan masalah dari customer service. Dengan sistem automated reply, para pelanggan bisa berinteraksi terlebih dahulu dengan chatbot untuk memenuhi keperluannya. Ketika chatbot tidak bisa mengatasi masalah itu, barulah customer akan terhubung oleh customer service. Chatbot ini juga bisa digunakan untuk mengatasi masalah lainnya tergantung kebutuhan dari pelanggan.